A szeptember 11-i terrortámadásokat követően ezrek kutattak elkeseredetten eltűnt rokonaik, családtagjaik és barátaik után. Egyikük, Luis Rivera, különösen kitartó volt: ő még hónapokkal a merénylet után is meg volt győződve róla, hogy a felesége, Carmen, életben van. Kétségbeesett keresését egy fotóriporter barátja megörökítette a kamerájával. A felvételek húsz éven át egy fiókban porosodtak, most azonban, előkerülvén, felbecsülhetetlen értékű dokumentumai egy megrázó személyes történetnek.