În urma atacurilor teroriste din 11 septembrie, mii de oameni au fost în New York în căutarea rudelor, partenerilor și prietenilor dispăruți. Un bărbat a continuat să caute luni mai târziu, când toată speranța dispăruse: Luis Rivera, un soț ce credea că soția lui dispărută, Carmen, era încă în viață. Povestea lui, surprinsă de un prieten și fotoreporter, dezvăluie impactul zilei de 11 septembrie doar asupra uneia dintre miile de familii. Timp de 20 de ani, această filmare a adunat praful strâns într-un sertar, nevăzut de nimeni... până astăzi. Reunind imagini nemaivăzute până acum cu Luis Rivera care se confruntă cu consecințele zilei de 11 septembrie și cu pierderea soției sale, cu interviuri profunde, sincere și încărcate emoțional două decenii mai târziu, aceasta este o poveste personală despre dragoste, negare, și obsesie, reflectând experiențe universale de pierdere, durere și eroism.