För första gången får kamerorna följa med bakom kulisserna på Toronto Pearson International, Kanadas största och mest trafikerade flygplats. De avslöjar hur flygplatsen håller miljontals passagerare och tusentals flygplan i rörelse, även när den drabbas av rekordstora snöstormar och extremt vinterväder. Tekniska problem, nödsituationer, säkerhetsöverträdelser och passagerarnas krav ökar pressen på flygschemat ännu mer.
En kraftig vinterstorm drabbar Toronto International Airport, vilket gör att endast en landningsbana är öppen och en Boeing 787 som har fått sladd orsakar kaos. Snöplogar skyndar sig att röja landningsbanorna medan flygplatsinspektörerna spårar en omkullblåst skylt innan den blir en fara.
Det är en kaotisk dag på Toronto International Airport när personalen försöker hålla flygen enligt tidtabellen trots ett flygplan med felaktiga bromsar, saknad last och passagerare som vägrar att checka in bagage. Senare rensar örnar och pyrotekniker landningsbanorna medan mekanikerna håller flygplanen flygklara.
När ett flyg med 80 passagerare och besättning kraschar vid landningen kastas Toronto International Airport in i kaos. Alla avgående flygningar ställs in och inkommande flygplan omdirigeras, och teamen på marken kämpar för att återställa ordningen på Kanadas mest trafikerade flygplats.
Temperaturer under noll på Toronto Pearson Airport pressar världens största avisningsstation till sina gränser. Utomhus kämpar arbetarna med frusna lastdörrar och vattenledningar, medan personalen inomhus hanterar en skadad flygvärdinna, arga passagerare och en inkräktare i ett av flygplatsens farligaste områden.
När häftiga stormar orsakar förseningar och inställda flyg på Toronto International, blir frustrerade passagerare pressade till sin gräns. Under tiden arbetar underhållspersonal med att röja bort snöhögar, fraktpersonal välkomnar fyrbenta flygpassagerare och ingenjörer utför viktigt underhåll på en Dreamliner 787.
Säkerheten på Torontos flygplats är i högsta beredskap efter att inkräktare brutit sig in i begränsade zoner. Kaoset fortsätter när prärievargar vandrar in på en landningsbana, gatepersonal jagar en passagerare som bär ett farligt vapen och en medicinsk kris uppstår på ett flygplan strax efter start.
Underhållspersonalen arbetar i oväder för att slutföra brådskande reparationer – tills blixtarna tvingar dem att gå inomhus. När stormen intensifieras kämpar markpersonalen för att flygningarna ska gå enligt tidtabellen. Samtidigt skyndar ingenjörerna att reparera en defekt 787, ett rampteam har en timme på sig att lasta om hela flygplanets last och två hundar får VIP-behandling på sin hemresa.
I samband med skolloven ökar passagerarantalet kraftigt, vilket sätter press på flygplatspersonalen och systemen. När tungt bagage sliter sönder en del av bagagebandet skyndar personalen att reparera det innan eftermiddagens rusning börjar. Samtidigt behöver ett flygplan en ny motor, personalen slussar försenade resenärer till sitt flygplan med destination Karibien och en exklusiv flygplatsrestaurang kämpar för att hinna med efterfrågan.
På Torontos internationella flygplats utmanas personalen till det yttersta. Ett överfullt flyg behöver få passagerare att avstå från sina platser, men kommer någon att anmäla sig frivilligt? Sprickor i fönstren riskerar att tvinga ett Dreamliner-flygplan att stanna på marken – de är fortfarande flygvärdiga, men skulle någon känna sig säker att sitta bredvid dem? Och en nybakad brandman står inför sin största utmaning när hon får köra en toppmodern brandbil på en flygplats.
